Das Sekretariat als Organisationszentrale

+++ Im praktischen Videoformat ca. 3 h 30 min. – Aus der Praxis auf den Punkt gebracht! +++

Das Sekretariat wird immer mehr zur zentralen Schaltstelle. Eigenverantwortliches und vorausschauendes Handeln setzt dort dreierlei voraus:

1. Eine geeignete Infrastruktur - ob digital oder analog
2. das Know-how für straffe, nachvollziehbare Prozesse
3. passgenaue Schnittstellen zu allen anderen Akteuren

Angesichts der Vielzahl und Vielfalt neuer Aufgaben ist ein effektives und erfolgreiches Arbeiten nur durch optimale Entscheidungen und die richtigen Standards, Checklisten und Musterbriefe möglich. Zudem sind alle Mitarbeiter durch die Entwicklung hin zur elektronischen Kanzlei mit ganz neuen Herausforderungen und Möglichkeiten konfrontiert  -  was insbesondere auch für die Verwaltung gilt.

Anhand von vielen Best Practices und von Beispielen aus der täglichen Praxis zeigen wir, wie Sie die an Sie gestellten Aufgaben perfektionieren, die Berater- und Fachebenen erheblich entlasten und optimale Abläufe effizient standardisieren. Dadurch können Sie die Position der Sekretärin erheblich aufwerten.

Themenschwerpunkte:

Optimierung von Organisation, DMS und Kommunikationsprozessen - Das Sekretariat als Kommunikationszentrale der Kanzlei: Wie kann der interne und externe Informationsfluss verbessert werden?

• Entwicklung hin zur elektronischen Steuerkanzlei
• Professionelle Bearbeitung von Korrespondenz, Postein und -ausgang sowieFristenkontrolle
• Rationelle Erstellung von e-Auswertungen
• Unterstützung bei der Verbindung und der Verbesserung betrieblicher Abläufe
• Professionalisierung der elektronischen und papiergebundenen Prozesse
• Perfektionierung des Mandantenumgangs in der Telefonzentrale, beim Empfang und bei der Terminplanung
• Optimierung der Literaturverwaltung und Materialbeschaffung
• Checklisten, Organisationsanweisungen, Musterbriefe und nützliche Arbeitshilfen

Sehen Sie sich doch am besten gleich hier an, was Sie erwartet ...